Taux d’utilisation des téléservices en 2021 : 73,62 %
contre 69,7 % en 2020
Après la forte accélération liée à la crise sanitaire, la hausse du taux d’utilisation des téléservices se maintient en 2021.
La plus forte hausse est enregistrée sur le téléservice Paje.
La réforme de l’aide au logement a cependant pu avoir un impact sur le taux d’utilisation de la demande en ligne d’aide au logement en début d’année.
