Marie-Pierre Bruschet

L’année 2021 a été marquée par le prolongement de la crise sanitaire, qui a engendré un taux d’absentéisme élevé auquel se sont ajoutés des problèmes techniques et informatiques. Cela a eu pour conséquence une augmentation des flux et un écoulement de la charge plus difficile avec des délais de traitement des prestations allongés.

Néanmoins, la Caf est parvenue à maintenir tous ses services : accueil des allocataires, accompagnement social, accueil attentionné, développement des actions d’« aller vers », service aux partenaires, soutien aux structures d’accueil des jeunes enfants…

Les résultats de l’intéressement montrent que les efforts ont été à la hauteur de nos missions. J’en remercie toutes les équipes de la Caf mobilisées, par leur action au quotidien, pour les familles de la Loire.

Ce rapport d’activité présente les temps forts 2021 et les principales actions conduites, je vous en souhaite une bonne lecture.